রেফারেন্স

first99xyz ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার

এই পৃষ্ঠায় first99xyz-এর সঙ্গে আপনার সম্পর্কের পুরো ভিত্তিটা লেখা আছে — অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন পর্যন্ত সব কিছু এই শর্তাবলীর আওতায় পড়ে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার নির্ধারিত হয়, তাই অ্যাকাউন্ট তৈরির আগে একবার পড়ে নিন।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন শর্তলেনদেন ও ওয়ালেট নীতিঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের নিয়মবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়াশর্ত পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি
first99xyz first99xyz ব্যবহারের আগে যা জানা দরকার
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয় এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। লেনদেনের ইতিহাস ও ব্যক্তিগত তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয়, যা আইনি প্রয়োজনে ব্যবহার হতে পারে। তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলের মাধ্যমে করা যাবে।

তথ্য সুরক্ষা

অ্যাকাউন্টের সব তথ্য SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়; লগইনে OTP যাচাই চালু রাখলে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকানো যায়।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

লেনদেন ও নিবন্ধন তথ্য নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়, এরপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়।

তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য পরিবর্তন করতে চাইলে সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠান এবং পরিচয় যাচাই করুন।

কুকি ব্যবহার

সাইটে প্রবেশের সময় সেশন ও পছন্দ সংরক্ষণের জন্য কুকি ব্যবহার হয়; ব্রাউজার সেটিং থেকে এটি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

সহায়তা যোগাযোগ

শর্ত সংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

শর্তাবলী নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা অ্যাকাউন্টে কোনো সমস্যা হলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত সাড়া দেয়; জটিল বিষয়ের জন্য ইমেইলে বিস্তারিত লিখে পাঠান এবং আমরা যত দ্রুত সম্ভব জবাব দেব।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে নিচের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — শর্ত বা লেনদেন সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে সরাসরি উত্তর পাবেন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত অভিযোগ বা নথিসহ যোগাযোগের জন্য ইমেইল পাঠান; অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

পরিচয় যাচাই, উত্তোলন আটকে যাওয়া বা অ্যাকাউন্ট স্থগিত হওয়ার মতো বিষয়ে সহায়তা দল সরাসরি সমাধান দিতে পারে।

শর্তাবলী নিয়ে যা সবচেয়ে বেশি জানতে চান

শর্তাবলী পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। এর বাইরে কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

সঠিক নাম, মোবাইল নম্বর এবং আপনার নিজের bKash, Nagad বা Rocket নম্বর দিতে হবে। ভুল তথ্য দিলে পরিচয় যাচাইয়ে সমস্যা হতে পারে।

শর্ত আপডেট হলে পরবর্তী লগইনের সময় একটি বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে। নতুন শর্তে সম্মতি না দিলে অ্যাকাউন্ট ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া সম্ভব হবে না।

অন্যের bKash বা Nagad থেকে পাঠানো অর্থ গ্রহণ করা হয় না এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফেরত পাঠানো হয়। শুধু নিজের নামে নিবন্ধিত ওয়ালেট ব্যবহার করুন।

আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা বা জালিয়াতি তদন্তের প্রয়োজন ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করা হয় না।

নিয়ম লঙ্ঘনের কারণে স্থগিত হলে ব্যালেন্স পর্যালোচনা করা হয়। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন এবং অ্যাকাউন্ট নম্বর উল্লেখ করুন।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে সহায়তা দলকে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হবে এবং আপনাকে নিশ্চিতকরণ জানানো হবে।
রেফারেন্স

শর্তাবলী

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।